Version : août 2025
Chocopuur, établi à Steenplaetsstraat 6, Unit 4.14, 2288 AA Rijswijk, est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

1. Coordonnées
Nom de l’entreprise : Chocopuur
Numéro de registre du commerce (KvK) : 87336715
Adresse : Steenplaetsstraat 6, Unit 4.14, 2288 AA Rijswijk
Adresse e-mail : info@chocopuur.com

2. Données personnelles que nous traitons
Chocopuur traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même.
Données traitées :

• Nom et prénom

• Coordonnées postales

• Numéro de téléphone (WhatsApp)

• Adresse e-mail

• Données de commande et de paiement

• Informations sur votre commande et votre livraison

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles (telles que données médicales ou sensibles).

3. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre commande (exécution du contrat)

• Expédition de votre commande via nos transporteurs (exécution du contrat)

• Traitement des paiements (exécution du contrat et obligation légale)

• Service client et après-vente (intérêt légitime)

Marketing via WhatsApp : Chocopuur n’envoie pas d’offres ou de publicités via WhatsApp. Nous utilisons WhatsApp uniquement pour la communication relative aux commandes et au service client.

4. Durée de conservation des données personnelles

• Données de facturation et de transaction : 7 ans (obligation légale fiscale)
• Messages WhatsApp relatifs aux commandes : maximum 12 mois
• Demandes de service client : maximum 12 mois après traitement

5. Partage des données personnelles avec des tiers
Chocopuur ne partage vos données avec des tiers que si cela est nécessaire à nos services ou si la loi nous y oblige.

6. Transfert en dehors de l’UE
WhatsApp (Meta) et PayPal peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’UE. Cela n’a lieu que sous les garanties du cadre EU–US Data Privacy Framework et/ou des Clauses Contractuelles Types (CCT).

7. Sécurité des données personnelles
Chocopuur prend des mesures appropriées pour éviter tout abus, perte ou accès non autorisé, telles que :

• Vérification en deux étapes sur WhatsApp Business et e-mail

• Appareils cryptés et réseaux sécurisés

• Restriction d’accès : seuls les employés autorisés ont accès

8. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données ou de retirer votre consentement.
Vous pouvez soumettre une demande via info@chocopuur.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Plaintes
Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Modifications
Chocopuur se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. La version la plus récente sera toujours publiée sur le site web.